为了确保客户在从深圳市山海屹能机械有限公司购买商品和服务时获得最大利益，我们有具体的退货政策如下：

1. 未使用的产品

如果客户刚刚购买该产品，尚未使用，客户可以要求更换为其他产品。该产品必须由 SENERGY深能 保修人员检查并确认未被使用过。

所有产品的退货期限不超过7天。

2. 产品有厂家错误

7天内，如果产品出现无法修复的问题（由于厂家的技术错误），SENERGY深能将更换同类型的新产品。缺陷产品必须经过技术确认并符合以下条件后才能换货：

产品的原产地确定为在SENERGY深能购买（根据购买发票、保修卡和产品上贴有的识别印章），并具有所有随附文件（增值税发票、说明书……）

产品尚有原厂保修印章（未撕毁或重新粘贴）或SENERGY深能以及随产品附送的保修卡。

产品外观没有受到影响（划伤、凹痕、泛黄、破裂……），仍然有完整的包装、泡沫……并且有所有配件和随附的礼品。

退回产品的运费/送货费（如有）将不予退还。

3. 不接受退货的情况：

产品已超过7天退货期限。

您想要更改类型或型号，恕不另行通知。

产品有未按照使用说明操作而导致损坏的迹象。

未遵守享受保修所需的规定（例如未按使用说明正确接电）。

产品已签收确认“符合质量标准”，但因外观原因（划痕、凹痕、泛黄、裂纹……）而要求退货

不可抗力原因：火灾、水灾、自然灾害、地震……